苟玳出什么产品网友不但吹上天,还要替其出谋划策?
是苟玳给你们开工资了吗!!!
还是这位经管蛊王学弟真的对你们下蛊了!!!
陈志杰内心意难平,面上却还是冷静道:“有研究过送餐时间为什么更快吗?”
丝毫没有道理,简直就跟太阳忽然从西边升起、天上忽然出现十个月亮一般荒谬。
李宏没说话,倒是后排一个短发妹举起手。
会议室内出现意味不明的笑声。
短发妹叫杜喵喵,是工程部这两年升职最快的新人,能力极强。
众人发出哄笑的原因,是因为在场不少人知道,杜喵喵是苟玳的忠实拥护者,网名昵称就叫“苟玳的正牌夫人”,签名则是“你是狗我是猫,猫狗合璧方能振我中华!”
平日里众人没少调侃杜喵喵,说其是混入藤驯的内奸。
陈志杰点了杜喵喵名:“你来说!”
杜喵喵咳了一声,不卑不亢:“【不饿吗】号称送餐时间最慢一个半小时,并直接告知顾客急用餐请不要下单,但实际只有十五分钟,我个人认为就是玩的心理战术,将你的期待值降到最低,结果忽然发现有达到预期甚至远超预期,满意度就会无限上升!”
陈志杰点头,他当初专门研究过心理学,这也是为何同期能力不凡的人有七八个,最终却是他脱颖而出,成为大总监。
“现在的问题是,【不饿吗】为何能在十五分钟内完成送餐?”陈志杰问。
没曾想,杜喵喵竟然对此也有研究,滔滔不绝道:“其实不难解释,我们都将现在配送的算法代入,理所当然的认为对方也如此。虽然【不饿吗】的骑手年龄大,配送慢,可实际上,它和我们并不是一项配送体系。”
杜喵喵越说越来劲,掏出手机,划出【不饿吗】的骑手页面:“首先,【不饿吗】的骑手和传统外卖员不是一个出发点。我们的外卖员是年轻气壮,但送外卖的初衷是为赚钱,无论全职还是兼职,当爱好的恐怕没几个。但【不饿吗】不一样,老人当然也想赚钱,但大多抱着多赚一点可以,少赚一点也行的想法。甚至许多老人送外卖,就是想打发时间,想着锻炼身体还能拿钱,何乐不为?”
陈志杰点头,示意其继续。
杜喵喵越说越顺畅:“因为我爷爷也注册了【不饿吗】骑手……”
话刚出口,杜喵喵发现自己暴露了,家人竟然支持对手的产品,急忙找补。“这不是我们的骑手要求65周岁以下嘛,不然我一定让爷爷支持我们旗下产品。”
见陈志杰面色不变,杜喵喵接着道:“因而我也研究了【不饿吗】骑手的派送方式。我们传统的算法,是最大化节省人力资源,且务必保证顾客的需求全部达成。但【不饿吗】不一样,其直接在明面上牺牲了顾客的利益,比如餐厅距离超过三千米不配送,比如无骑手接单皆不配送等。”
“明面上,好似顾客吃了大亏,但仔细一想,大家吃外卖大多时候求快,三千米内的餐厅已足够满足大部分人的需求,会因此放弃该APP的人极少,除非身在郊外或偏远地段的顾客。但这些顾客本身就是外卖平台“不喜欢的用户”,【不饿吗】通过一种让人无可斥责的方式,淘汰了该部分用户。”
“至于无骑手接单不配送,听起来似乎荒谬,但同样的,他也是用一种很理直气壮的理由淘汰了‘不受欢迎的单子’,毕竟你不能强求老人家拼命。我们平台就无法站在这种道德制高点。”
“在此基础上,我们就能设想:【不饿吗】只向顾客下单餐厅周边五百米的老人派发订单,且规定一人一单,即骑手在一单配送完成前,不能接下一单。而我们的骑手,觉得顺路,便可以一路接单派送。路上花费时间是不多,但进每个顾客小区要时间,等顾客开门要时间。可想而知,对方一路达的配送方式自然会快。”
杜喵喵喘了口气,见陈志杰若有所思,继续道:“这种快,是通过牺牲效率而获得,我们无法借鉴。这又回到了所有假设的出发点,【不饿吗】骑手不追求赚钱。因而,只要【不饿吗】的骑手足够多后,其配送效率就会越来越快。”
陈志杰点头,看着神采飞扬的杜喵喵,这妹子虽是工程部的,却分析得头头是道。
陈志杰:“既然这种方式我们不可复制,你认为有什么解决办法?”
杜喵喵眼睛亮晶晶的,吞了两下口水,道:“最简单粗暴的方式,就是立马也上线一个老年人作为骑手的外卖平台。毕竟对方的平台只在北城,而我们能够遍布全华国。”