金鑫鑫在床上翻来覆去的,谢纹的话是一直盘绕在耳边，弄得她睡不着，心里总是有件事儿堵在出口，金鑫鑫坐起来,无聊的打开手提电脑,脑袋却一直处于放空的状态，她随便点开一部电影,又无心去看,对着屏幕继续发呆。
从十一点折腾到两点，这一夜睡得出奇的晚。
顾冉把房间让给了罗雪娟,而她自己则是抱着被子准备睡沙发，罗雪娟看不过去,迟迟不肯回房,借口看电视耗着时间，能多留一阵是一阵，顾冉打了哈欠，见罗雪娟还没有回房的意思，自己便靠在沙发上暂时休息一下。
“我知道你不愿搭理我，你有你的道理,是我以前太忽视了，我没逼你一下子接受我，只是……”
“我不想听。”顾冉闭着眼睛，嘴唇微动。
“那你回房睡好不好？”
罗雪娟央求道，但顾冉仍然没有反应,身为母亲，罗雪娟有着说不出的痛楚感。儿女情要比爱情复杂许多，血缘关系是无法改变的事实,无论顾冉选择以怎样的一个态度对待她，罗雪娟都要坚持挽回这段亲情，这是母性，谁都解释不通的感情。
夜深人静的时候月色透过窗户映在地面上，罗雪娟一早关了电视回房休息，顾冉躺在沙发上辗转难眠，虽然她极力不承认罗雪娟，但每次只要对上她的眼睛，心就会莫名其妙的软下来，甚至只要罗雪娟再多些耐性，哪怕多一句话，她都会尝试着去改变现况。
只是金鑫鑫的问题一直没解决，顾冉害怕在恢复了母女关系的同时，再让罗雪娟受一次刺激，这样做对彼此的伤害更大。顾冉一时间也变得糊涂，她躺在下来，与其这样烦下去，倒不如一觉睡过去来得划算。
半夜罗雪娟醒过来，心系着顾冉，她走去客厅替她盖好被子，然后再独自回房，一晚两次。
十一假伴随着‘煎熬’二字渡过，金鑫鑫步入民英工作，第一单投诉是关于飞机餐的味道，小陈告诉她，像这类投诉并不在少数，小部分乘客很喜欢投诉，无论好与不好都想办法找出瑕疵，因此接到的投诉千奇百怪，不过小陈怕金鑫鑫会理解偏激，又格外解释，“但是这些年他们的投诉的确帮民英在服务管理上进步很多，就说前年吧，连某个国家干部还夸过咱们呢。”
“那这单投诉怎么办？”
“等跟负责餐饮的人沟通一下，让大厨多少了解些乘客的想法，至于改不改变咱们干涉不了，不过至少不能让别人觉得咱们接到投诉不做事吧。”小陈说道。
金鑫鑫初来乍到，以前在旅行社学到的东西较为松散，现在是个学习的好机会，同时也要把经验进行统筹，有逻辑性的总结出技巧，这样为下次打好基础。事后，金鑫鑫回到坐椅上，她把小陈的话牢牢记住，又认真分析了一遍，再加上自己的见解，然后打电话联系相关的部门。
顾冉今天要面试，Peter文是她主审之一，作为顾冉的上司，当然要比其它人更要了解她的为人和工作、应便能力，哪些是弱点，哪些是强项，哪些是死局，哪些话题又可以令她脱颖而出，这些至关紧要的因素是决定历史性一刻的关键，生杀大权恰恰就掌握在Peter文手里，顾冉即是庆幸又是担心。
只有亲身面对的时候才能体会到，为什么一定要赢得上司的好感，并且保持这个好感的尺度，过了一点走火，离远了又生疏。难怪有些人说，偶尔潜规则更有助于事业的发展。这种想法只在她脑袋中出现的一秒便被掐死在摇篮里了，若搞了那么不干不净的关系，怕是以后麻烦更多，何况，行不直，坐不正，也不是她顾冉的性格。
“Sharon，首先，你可以谈一下你针对航空服务基本作业流程的认识吗？”
“对区域乘务长这个职位，你有哪些可预见性的困难，或是在工作配合上，你觉得哪方面更会让你格外留心。”
“如果同机组的乘务员因个人身体问题而影响正常服务工作，而乘客情绪恰恰很激动，这时需你要怎样处理呢？”
……
……
轮到Peter文，他笑着问了一个看似不着边际，但偏偏又是重中之重的问题。“Sharon，你怎样看待你的上级？”
通常这类问题要比专业知识棘手，可有些刁钻的人就喜欢这么问，顾冉的大脑在飞速转动，前后搭配组织着自己的语言，首先Peter文是她的上级，暂且把升职的事抛开，单指一个Peter文，倘若这答案回偏了，以后工作难免得招麻烦。
不过正是因为如此，这个问题的含金量要比普通的高出很多，她必须拿捏到位。怎样看待你的上级，不光要良好的智商和语言组织能力，更重要的是避重就轻，夸得太离谱叫拍马屁，等于自己给自己使绊子，但要实话实说，Peter文又肯定失面子。顾冉掂量了半天，才敢开口。
从面试的办公室出来，真就像打了一场耐力仗，高度紧张的精神终得到放松，整个人像泄了气的皮球一样。顾冉从洗手间出来先要做的就去餐厅好好补一顿，刚才坐在里面，这脑子就不能停下来，要不停的转，不停的搜刮着以往所学到知识和经验，生怕在哪脱了节。
中午顾冉约了金鑫鑫一同吃饭，这是俩人在民英的第一次碰面，这让金鑫鑫有着难得的兴奋，刚一到点她便跑来餐厅找了个相对安静的角落坐下来，顾冉一出现便被金鑫鑫认出来了，即使在美女如云的航空公司，顾冉还是最特别的那个，这也有可能是她一厢情愿的想法，毕竟情人眼里，甭说西施了，连王母娘娘都能出现。
“知道你刚面试完，所以这餐我请。”
“你可别后悔。”顾冉指指自己的脑袋，“脑力工作者通常是很饥饿的。”