对倪趣途说道:“现在PC端跟APP端的UV报数,不管是用户点击行为,还是下单都是按设备号来标识的。”
倪趣途立刻明白了,苏林哲不太懂报数规则,还是一头雾水。
周岚向苏林哲解释道:“如果都用设备号来标识,原来用PC端的用户,如果转移到APP,就会变成新用户。在PC端变成了流失用户,这批用户的留存、回购和回访就都没了,转移成了在APP端的新增。所以,PC端的流失率会变得越来越高,在APP端却只能看到新增猛涨。”
苏林哲恍然大悟。
倪趣途道:“把订单相关的UV,都用uid来标识。”
周岚点头,重复道:“UV,在统计点击行为的时候用设备号,在统计订单的时候用uid。这样最合理。我会后跟飞飞对一下,把相关的报数调整一下。”
倪趣途道:“好,调整完,让飞飞出两份数据对比一下,看看差多少。”
周岚答应着,在自己本子上记了几笔。
苏林哲继续说了说客服那边接到的投诉情况,因为整体数据回落,投诉量也跟着下来了,最近压力不算大。
之前为了让研发集中精力做重点项目,运营这边的日常需求,被倪趣途压缩精简了不少,苏林哲只能拣最重要最着急的的,在这个会上先让倪趣途简单过一遍,再给产品提需求。
每周大概控制在那么几个,很快就过完了。
接下来是周岚这边。
周岚这边最近也陆续进了几个商务的人,倪趣途没那么多时间一一面试,只见了两个高级经理,其他的都让苏林哲代替他面了。
交易系统提上日程,周岚这边的工作重点,已经不再是说服合作代理商去按标准模板优化页面,而是集中精力在全国拓展新的代理商,为将来做成群狼战猛虎的局面打基础。
周岚拿了一套新的方案给倪趣途,说道:“上次跟你聊过快速扩充团队的事之后,我感觉现有的管理模式无法驾驭更大规模的团队。重新做了一套管理方案。”
倪趣途很有兴趣,一边看一边听周岚说。
周岚说道:“方案分两个方面:一方面是调整组织架构,改成大区制,将全国分成6-8个大区进行管理。大区经理下面再设置区域经理。用这样的组织架构解决目前管理效率的瓶颈问题。”
“另一个方面是建立制度和制定规范。明确不能触碰的高压线,一旦碰了直接开除。”
周岚说得明确干脆,管理手段也是够狠,苏林哲听了,心跳都快了几下。
倪趣途却十分欣赏和赞同:“不错,这样才能快速扩充人员,也有标准化的制度进行管理,快速推到全国。只要不踩高压线,头脑灵活的大区经理还可以自由发挥!”
周岚见倪趣途跟她心有灵犀,完全赞同她的方案,也很高兴,继续说道:“我还准备做一套老带新的培训方案。争取提高拜访率,控制离职率。”