“哈哈，好吧。猫一身毛绒绒的可爱点，你女朋友确实永远也达不到。不过，你竟然用一个物种特有的优势，去比较另外一个物种，这不科学啊。”
“哈哈。”林风也被逗笑了，笑完后他又严肃起来，“那关于这些个投诉，你打算如何处理啊？”
沈志又摆出那个摸下巴的惯常动作：“我倒觉得，这些投诉未必是坏事，我们可以做做文章，挖掘一下，让它成为好事。”
沈志和林风都陷入了沉思，空气一下子安静下来。
沈志首先打破了沉寂：“我们可以发布一封道歉信。”
“什么？真要向客户道歉？这不是我们的问题啊，不为别人背锅这可是你的原则啊，你现在要打破你自己的原则吗？”
“你懂我，我是不会轻易打破自己的原则的，但在某些特殊情况下，我也会放弃一些不太重要的原则。当然，这样的情况很少，如果一个人的原则老是被打破的话，那就不是原则了。你知道我为什么把不为别人背锅当成自己的原则吗？”
“你不想蒙受不白之冤。”
“有这个原因，但这不是最主要的。别人的错，若是我来承担，这不仅是对我的不公平，最重要的一点是，人要从自己的错误中吸取教训。惩罚可以让教训印象深刻，从而下次不再犯。而如果做错了事，由别人承担。其一，下次这样的错还会出现。因为犯错的人没有成本，他们还会继续做错事。而承担错误的那个无辜的人，他无法通过努力而避免错误的发生。错误的发生源在别人那里，不在他这里，对他再重的处罚都没用。”
“对啊，这些投诉错误在客户，而不在我们。就像菜刀是用来做菜的，可是有人把它当成shā • rén的凶器，菜刀的厂家和销售方是没有办法，他们是不可能控制客户的行为的。如果有人用菜刀伤了人，他们是不需要道歉的。”
“你说的对，其实，我们也不需要道歉。”
“那你还要这样做？”
“有些个道歉，表面上是道歉，实际上却是营销手段。”
“我去！”林风激动地拍了一下沈志的肩膀，“你现在是越来越高深了啊。”
“正话反说嘛，通过道歉让我们产品的优势体现出来。明为道歉，实为夸产品。而且用一种戏谑的方式，让大家把它当成一个段子，广为传播，为我们产品的热度再添上一把火。”
林风竖起了大拇指：“我们的沈大博士厉害啊，都快成营销大师了。”
“别拍马屁了，有时间和我一块想想，怎么写这封道歉信吧？”