很多时候，作为一个九八后的我，并不真正理解什么是服务。
听长辈们说，在他们的七八十年代，一旦提到服务，人们首先想到的是一种职业——"服务员"。
那时的人们对第一、第二产业的农业、工业比较熟悉重视，反而把服务业给狭义化固话了。
现在，再来看真正意义的服务，包括更多的内涵，服务几乎涵盖了人们的整个生活。
高质量的服务，首先是具有服务意识。我们经常在接受服务时，要求如浴春风，在面对不那么满意的服务后，感觉内心不舒服甚至牢骚满腹，却往往在自己的岗位履行自己责任时，同样糊里糊涂漫不经心。
如果说，通过学习可以提高服务水平与服务能力，而服务能力又可以提高服务质量，其实往往忽视了在内心始终保有做好本职，踏实为周围人服务的服务意识更显得尤为重要。