冰兰满意地离开汤姆森办公室,回来直接跟罗自修说了,“这就是美国,这就是拉斯维加斯,只认钱的世界!”
“无所谓,等回去爸爸会给你介绍一些人过来,他们都有的是钱,不来这儿也去别处。大家图个乐,想找这样的地方放松,消遣,找快乐!你说他们一个个手里攥着大把的钱不花干啥?别想多了,就是输钱你也不用在意!这点钱不算啥!他们来吃好玩好就行!”
钱多人傻!干啥?干点啥不好?冰兰没想到自己找了这么一个好门道赚外快,或许她可以利用这一点在各大酒店好好实习,这就是她谈判的筹码。
冰兰开学了,白天上学,晚上过来陪这群人,因为他们白天睡觉,晚上活动。
哪知道这群人还没走,几个人又叫来一群,冰兰简直是服了!这回都不用冰兰招待,这几个人就自己做了向导。又是一通的狂欢撒金,哪好玩去哪儿,哪刺激去哪儿!这些人仿佛找到了人生最大的乐趣。
当然这些客户都是冰兰的,她又从汤姆森那里得到了一张支票,从其他酒店再拿点好处。
罗自修临走看看冰兰手里的钱,这才没给她留下,“好好学,过阵子我让你妈来看你。”
还没完没了了!冰兰想说点什么,罗自修笑笑:“放心吧,我们都是大人,赌这东西爸爸知道害人,一年最多出来一次,平时不会有时间。”
真这样就好了,冰兰朝着那位赵叔瞄了眼,别人还有理智,那位——,冰兰摇头,赵继星属于坐在牌桌不动窝,越压越大的那种,这次粗略算输了有几百万美元!现在可是九十年代,几百万美元那是什么概念?
就是金鸡再能下蛋怕是也赶不上这位败家的速度,可以预料,他那个煤矿早晚玩完。
冰兰这次兼修了德语、阿拉伯语,中东有钱啊,不过自己也不能把好处都占了,本着有备无患的原则,多学多用,将原来会的摆到了台前。
到了研究生阶段,几乎就是理论联系实际,更多的是课题研究讨论,一个十几个人,上课像聊天,根据导师的论点畅所欲言。十几个人冰兰觉得各个熟悉,一问才知道全在酒店做兼职。大家都有实践,所以谈话内容很多,一个人一个见解,到了谈论小费的事上真是五花八门百花齐放。
小费不仅是对一个人服务的衡量,更是被服务者对服务者的尊重。拿小费和给小费无可厚非。但你能得到多少就是你可以炫耀的资本。客人满意,你的小费才高,还有你要有一双识人的眼睛,有钱人尤其东方人对给多少小费不在意,高兴就多给。而手头紧吧或吝啬的却是计算着怎么少给再少给。
冰兰听着他们讨论小费是学问还真是佩服他们!她从没计较过,给多少对她无所谓,看来自己也应该研究研究小费问题,另一个感兴趣的话题就是采购部,一个顶级酒店要采购的物资数额是庞大的。弄明白里面的门道就如了解了世界的加工厂。
九十年代美国很多商品来自日本和韩国,中国由于封闭了太久,物资匮乏了太久,内需就是一个大市场,真正走入国际还需继续努力。
在很多低端消费品中已经看到了中国制造的影子,高端上依旧是日韩欧美的市场。按理说勤劳的国人应该能做出优质的物品,可怎么就打不到上层来呢?这值得研究!
前厅能接触到各个层面的人,但真正与那些人打交道的还是服务生。作为助理一般是协助处理一些突发事或对特殊客人提供服务帮助。例如一些顶级优质客户,为了表示尊重,经理这时候一定要上。
还有就是服务生遇到外国客人有语言障碍的,他们会及时出面协助处理。来过赌场只要消费上万的,就作为优质客户要受到关注了。前厅是干啥的,眼睛都毒着呢,老客户要一眼能识别,新客户善于发现挖掘。
当然表面上每位来的都受到热情招待,区别要在不经意中就做了。
客人来自世界各地,冰兰的形象非常招亚洲人喜欢,尤其国内的客人过来,与之一交流,很多就指名要冰兰陪几天。冰兰赚到了小费,酒店招揽了生意。所以在酒店的实习生活冰兰过的是非常的滋润舒服。
罗家女人要来了,选在圣诞节假期。罗自修给冰兰打来电话,为了便于联络,罗自修给闺女买了新出品的新型手机,手机比大哥大小一些,能接收几条信息。
“这次去的有几个县里、市里、省里领导的夫人,你好好招待他们。费用爸爸出,花多少无所谓。”
好大的口气!“她们要是买几百万上千万的珠宝呢?”你有多钱够挥霍啊?
罗自修语噎,最后道:“就招待吃喝玩乐吧,看着不过分的单子就给买了。首饰看看买啥,黄金的无所谓。钻石的那东西没齐,这事我会让韩菲看着办。看着你哥点,我不会给他多少钱,那几位夫人每人按一万美元给,玩玩就行了。”
还以为多大方?“好,我看着办,保证他们吃好玩好,钱给我打过来。”
“少不得你的钱!还有,你李阿姨给你介绍了一个男朋友,也在美国,是你李阿姨家的一个远亲。听说很优秀,在纽约上大学。听说也要读研究生,这次男方的妈妈也过去,正好你们见见。”
来美国相亲?冰兰简直是无语,男方在纽约?谁啊?“那个人叫啥?学什么专业?哪个大学的?”
“听说是金融,姓陈,叫陈磊,比你大一岁,他爸妈都是教师。”
陈磊?没听说过,“什么时候来?一共多少人?我订房间,托你们上次的大方,我能拿到免费的贵宾房。”
“不用计较钱,该花就花!”
问好了一共多少人冰兰开始订房间。“…..您给什么房间?普通贵宾房不行,贝拉那边已经准备了一间总统套房,如果你的档次不提高,我会带他们去那里,嗯,好的!”
“琼斯先生,我有一批客人,需要十二个双人房间,嗯,对,中国来的,嗯,大约十几天——”