“喂，你好，这里是安能维修，请问有什么需要帮助？”
电话那头轻甜的声音没有化解刑侦人员的丝毫烦绪，杜峥将手机夹在颈侧，手里拿着记录本和笔，开口询问道：“你好，我是江龙市刑侦支队重案二组的刑警杜峥，现在有一起凶杀案，需要贵公司提供一些线索，请问是否方便？”
对面的客服突然陷入沉默，过了一会怯怯然道：“您问吧，我……尽量配合您。”
杜峥想了想，觉得有必要让对方放松一些，于是说道：“小妹妹，你别紧张。我们是来找你调查线索，如果你们公司没有任何问题，我们警察是不会为难你们的。”
“好……”客服应声，转头看向一直站在身后的主管。
见主管点头示意，客服才放心继续对话。
杜峥：“你们是否在一周前，也就是5月30日，接到过一通朝阳小区6栋1402的维修预约？”
“您稍等，我查一下。”
电话那头传来快速的键盘声，随后客服回答道：“您好，5月30日中午12点23分，一名叫做谭静的女士预约了我们公司的空调外机维修，地址就是您说的地方。”
杜峥边听边记，再问道：“这个我们大概了解了，他们后来取消了预约是吗？是谁取消的？”
“我们这边的取消记录是6月3日上午9点。取消预约的是一名男性，说是谭女士的丈夫。”
客服说着，有些犹豫，转头看了一眼走开的主管，低声继续说道，“警官，其实这件事我记得。我原本想再给谭女士打电话确认的，但当时打电话的人身边就有一名女士，她说自己就是谭女士，确认不用再上门了，所以我就取消了预约。”
“你怎么确定她就是谭女士？”杜峥追问。
客服为难说道：“警官，我们就是小公司，所以客户的口碑对我们来说非常重要，而且一般也不会出什么事，所以客户提的要求，我们尽量都会同意。”
杜峥觉得有些许无奈，不论理想生活有多么美好，他们都活在现实中，不可控因素太多了，他们警察也没办法时时刻刻盯着所有人按照他们的标准去做。
他试问：“你们公司有保留通话录音吗？”
“有的。”客服立即回答，他们公司虽小，但规则还是挺多的，每隔一段时间就要对他们客服进行考核，而往期的通话录音就是他们的考核内容。
杜峥原本都快不抱希望了，闻言松了一口气，对客服说道：“那麻烦你调出这两个通话录音稍后发给我可以吗？”
“好！”客服立即同意，调出通话记录对他们客服来说不是难事。
她虽然只是一个小小的客服，但能帮到警察破案，她觉得是一件很荣幸的事。
客服放下电话，发现主管不知道什么时候走到自己身后，立即站起低着头不敢说话。
主管冷冷地盯着她许久，突然开口说道：“站着干嘛，警察不是要通话录音吗，赶紧调出来啊！”
“啊？”客服有些诧异，紧接着表情转为欣喜，坐回工位开始工作。
在她转身之间，主管微笑了笑，欣慰地点了点头。在这个大环境下，她无法左右公司的安排和计划，但只要是她个人能改变的，何乐而不为呢？
不远处的拐角，一名工人见办公室的一切尽收眼底，眼底的阴狠一闪而过。随后他带着工具走了出来，招呼来了主管，说道：“你们公司的下水道我已经通好了！”
主管去厕所检查了一遍，满意地点头，“你去财务结一下账吧，回头留个名片，下回堵了还找你。”
“得嘞！”工人大声憨笑，惹得办公室里其他人不高兴，引了几句怨言。
工人立即压低声音，不再打扰。他从财务那里拿到工钱，远远望着还在调记录的客服，眼神意味深长，他默默笑了笑，带着工具离开了办公室。
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电话挂断，杜峥合上记录本，从楼梯拐角上楼，见队长就站在门口，上前说道：“队长，和维修公司确认过了，他们没有派人过来，取消预约的人是名男性，客服随后会把通话记录发过来。”
“好，辛苦了。”于景颔首，目光却紧紧盯着室内。
杜峥顺着队长的视线看去，只见方知书已经绑好了安全绳，在周晓阳的帮助下，从窗口跳下去，准备到外墙的空调外机查看。
陆砚抬眼看向方知书，指着主卧说道：“先从主卧查起，凶手既然是冲着孩子来的，主卧就是他的优先通道。”
方知书颔首，检查了一遍身上的绳索，对周晓阳打了个招呼，为了不破坏证据，他穿着鞋套小心翼翼地跨出窗台，踩着外墙的凹陷处，一点一点向空调外机挪去。
高空攀爬本就危险，方知书脚上又穿着鞋套，难度更大。虽然周晓阳说了好几次，可以由他出去查物证，方知书在室内指导就好，但方知书还是坚持自己去查。
他确实很懒，偶尔会摸鱼，但他分得清楚主次，但这是他的工作，也是作为一名痕检工作者的责任，该认真的时候，他绝不会松懈。
即使现在只是初夏，室外已经达到了36度高温，咸腻的汗水从额边滑下，像是故意的一般，往眼睛里钻。方知书骤然觉得眼睛酸涩非常，难以睁眼，他紧闭着眼，努力将汗水挤出眼眶，缓过神来，继续向目标攀爬而去。
但空调外机安装的位置远比他想象得要更远，需要经过一个拐角才可以看到。方知书挂在墙上，思考着他要过拐角得怎么走。
正在清理邻居空调外机的维修工人见警察也跟出来了，满脸写着疑惑，指着前方的角落大声道：“警官，从水管那里可以绕过来，你小心点儿！”