事情的起因是购买了gorgeous冬装新款的全女士在裙子上身后发现裙子会掉色。
这条新买的黑色短裙把她的白色毛衣，皮包都弄黑了，她虽然收入不错但也不愿当冤大头，发现这种情况后她马上提着衣服去门店要求退货。
如果店员对此事感到抱歉，并且马上给她办理退货的话，这事可能也就过去了。坏就坏在店员店大欺客，不仅不给办理退货，还阴阳怪气的奚落了全女士一番，态度极其恶劣，气得全女士当时就打总公司电话投诉。
投诉后也不知道是公司没当回事还是怎么的，反正迟迟没给全女士一个说法，全女士气不过，直接找上媒体，曝光了这事。
一同曝光的还有那天她和店员交涉时的音频。
gorgeous前段时间刚爆出新产品涉及歧视侮辱女性的丑闻，这事还没过去，就又出了这样的事，民众对此反应都挺不好的——
有了第一个人曝光，接着陆陆续续的又有其他曾在店里消费过的人出来曝光，民众们这才发现gorgeous在很久之前就有质量上的问题，只是那时不密集，零星一两个，哪像现在，多的跟什么似的。
gorgeous陷入了丑闻中。
宋薇有知道时，这事已经在网上闹大了，了解了下事情的来龙去脉后她气的够呛，“售后部的人到底在做什么？顾客反应产品质量问题这么重要的事他们居然听听就算了？”
姜芸劝她，“社长，现在不是说这个的时候。”
宋薇有压下火，问：“这是个别还是这一批次的都有这个问题？你叫个人……，算了，我自己过去。”
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宋薇有急匆匆的赶到仓库。