见大家顿时安静下来，小蔡也被他突如其来的喊声镇住了，孙超华看了看大家期待的眼神，知道他们心里在想什么？他瞧瞧了小蔡，虽然声音止住了，但委屈的哭声还是时断时续。
“今天是工厂安排发放工资调整单的时候，有人欢喜有人忧，无论大家说什么都不为过，包括，指责我的过激人身攻击恶言，我可以理解，但也是人，像你们一样，也有脾气，我的容忍也是有限的。”
“嘘，”低下有人吹起了口哨，表示不满，“你光考虑你的尊严、感受，你考虑了小蔡的感受吗？”
“请大家安静，听完把话讲完，你们想做什么都不迟？”孙超华这次声音依旧很洪亮，但却不是温和，“低下的倒吹口哨声，已经表达了你们的不满，但还是希望你们耐心听完。”
他目光很柔和地看了底下人群，“对于小蔡的事，是我没有把工作做好，造成了这样的纰漏，我向小蔡当面道歉。”说完，起身站立，两手并拢，低头行了90度的道歉礼。
行完之后，孙超华抬头看着大家，“行礼是道歉的诚意，但还不够，就像大家平时喜欢的那一句口头禅，来点实惠的，那才是关键。”
孙超华又看了还在哭泣的小蔡，“如果大家相信我，我周一下班前给小蔡满意的说法，请你们自动撒开；如果小蔡还想解决问题，就停止哭泣，停止恶语，那样是不解决问题的，前面你所作所为，我都可以理解为不合适的合理诉求，现在我已答应给你解决，如果你还像开始那样？我可真不管了，倒是工厂自然会有人来维持工厂治安秩序。”
“走，走，我们就相信孙班长这一回，周一见分晓。”看热闹的人群自动散了；
“小蔡，咱闹也闹了，意思也表达了，得给人家孙班长解决问题的时间，我们回去吧，周一看看孙班长如何给你解决。”
“你们既然是小蔡的老乡，请你们帮忙送小蔡回宿舍吧，她需要dú • lì冷静。”
“那我们如何出去？”
“我给总务课出口那里打电话，他们会放行了，另外，你们几个送回后，也就不要回车间了，多陪一会小蔡，周末也出去散一下心，调整一下心情。”孙超华对那几个送小蔡的老乡，临走时还嘱咐注意小蔡情绪。
“好，那谢谢孙班长了。”
送走了小蔡，孙超华回到二课办公室，把本部门刚才发生的事，给潘课长做了汇报，“我觉得这个事，涉及面很广，处理不但会让员工寒心，如果失去了民意，以为我们做什么都没有公信力了。”
“你有什么想法？”潘课长问。
“我觉得这是我们课，在工作协调上出了纰漏，还是把海洋叫来一起讨论好？”
“好，小张，你去叫一下赵班长吧？”
一会人，赵海洋来了，老潘说，“老孙你说说情况吧？”
孙超华开门见山的指出了工作纰漏，造成了他部门员工小蔡，刚才的过激行为。“咱们都不要介意，我就事论事，说说事件的发生的真正原因，我们给课里申报小蔡，应该按b类调薪，结果是c类，问题就出在赵班长的综合整理时，发生了纰漏。”
“不可能吧，我核对了不下三遍。”赵海洋看着孙超华确定的眼神，有点不自信，“关于这点，如果赵班长有疑问，可以会后核对一下，我现在说这个不是追究谁的责任，这已经不重要了，重要的是我们如何采取补救措施，挽回影响。”
“我已经代表部门以我个人名义，向小蔡表达了歉意，这是第一步，第二步我们要有解决的方案，答复小蔡，让其他员工觉得我们做事公平，有错就改。”
“海洋，你的意见？”潘课长问。
赵海洋心里有点想不通，这个平时合作很好的孙班长，这次咋这么认真，不就一个员工吗？大不了事后把她开掉算了，何必如此兴师动众，莫非现在也是四圈班长，跟自己平起平坐了，改了一向低调的态度，借此树立个人形象，开始跟自己竞争了。
“我觉得孙班长已经安抚过来，如果周一她再任性胡来，就开掉算了？”
“我不同意，”不等潘课长说话，孙超华首先表示反对。
孙超华看了看赵海洋，“赵班长，你以为我们生产进度的保证、质量的稳步提升靠什么保障？”
“这不很简单吗？不就是你给课里提议，我们一同搞的焊接装配调教作业标准书的检查、考核激励制度执行、员工士气的激发吗？”
“你说的这些我不能说不对，但这些都是外因的压力、刺激，但没有内因的自我激发是不行的，而这个内因，就是民意，即员工的意愿。”
“这跟意愿有什么关系？”
“意愿就是员工自发认可你、接受你领导的态度，如果因为小蔡一个案例，让其他员工看到了，我们处事不公，没有公平的天平可依，那谁还愿意以后，自愿接受我们的领导，心甘情愿地随我们管理的指挥棒而转呢？”
“老孙说得很有道理，也是我们管理的精髓，管理本身，就是通过对人的因素分析，发现有利，规避不好的，而这些道理，他们未必懂得，但公平、公道是他们，分辨是非的标尺。”
“对不起，我的思想有点狭隘，我收回我的观点，同意孙班长的意见。”
“但愿你是从内心接受老孙的观点，”潘课长说完，对赵海洋说，“现在观点一致了，我们轻松一下，做个测试如何？”
“好，现在我和老孙，把你刚才的说法的内心意图，每人都写下来，供给参考，如果我们两个人，说得意思大致相同，你赵海洋就应该知道，老孙的分析能力了，你愿意一试吗？”