“处理了？”邵白薇眉毛都拧起来了，“处理了记者还会找上门来？！”
“不是，邵总，这个客户他本身就有点问题。”张宗旭解释，韦先生投诉的理由是设计粗糙、工程质量不合格，要求房子重新装修，再赔偿各种损失费用共计十万元。
“你说这不是敲诈吗？我详细了解过了，楼梯坏掉是因为螺丝松动，他的那套房子本身因为位置原因很潮湿，一到回南天屋子都是湿答答的，通风不好又不干，久而久之，墙面不就返潮了吗？一受潮，墙里的螺丝钉增加了松动概率，当时他定制的也是经济款木制踏板楼梯，和传统水泥楼梯相比肯定没有那么牢固的，人一踩上去，大大增加了风险。”
“他这房子已经过了我们售后保质期，现在公司愿意给他无偿更换楼梯，他却狮子大开口，要全屋重装还要赔他十万，这不是离谱吗？”
乍一听，张宗旭说得有据有理。
可邵白薇并不能完全相信，“现在记者都找上门了，你还想闹大吗？”
“没事的，我已经让公司法律顾问去沟通了。”张宗旭笑笑，“放心吧邵总，能处理好的。”
邵白薇觉得自己被打发了，越想越不对，从电梯出来没有回到办公室，而是去了趟设计部。
她一进门就开门见山，“投诉的事你听说了吗？”
傅浅宁面色凝重地点点头。
“当时的订单资料有吗？我看看。”
设计部留存有当时房屋的电子布局图纸，还有部门设计师给出的设计图纸，3D设计效果图等。
邵白薇仔细看了看设计图纸，韦先生当时给出的预算有限，又想要装修出高级感，当时负责的设计师可以说尽最大可能满足他的要求。ＹuＳｍ
但房屋面积有限，想要做复式，楼梯就选择了木制踏板的设计，每层台阶中间是镂空的，经济又实惠。
在她看来，这么设计也无可厚非，只要按照施工标准，是不会出现楼梯老化踩空的情况。
在看到房屋布局设计图时她皱了下眉头，说：“装楼梯的不是承重墙啊。”
“是的，这一块当时就和业主沟通了，当时对方一定要把楼梯装在这一面，综合考虑，因为安装的楼梯结构对是否为承重墙要求不高，所以同意了。”
“关于这个，有保留文字证据吗？”
傅浅宁想了想，这个单子不是她负责的，详细的不清楚，就把当事设计师叫了进来。
设计师刚进公司才转正就分配到了韦先生的订单，第一套设计的房子相当用心，和韦先生通了无数电话才有最终的设计效果。
“邵总，当时我们是电话沟通的，文字证据我没有，但我确信我和韦先生说过承重墙的问题，他很坚持，我就请示了傅总，最后才同意的。”傅浅宁点了下头，“是的，我当时还问了工程师，确认非承重墙不影响，才让陈露同意。”
小姑娘哪经历过这样的投诉，都进医院了，急得都快哭了，两只手不自觉绞在一起，她听说记者都来了，“邵总、傅总……我该怎么办啊……我还想继续干下去……”
邵白薇朝她微笑了下：“你先回去上班，其他的你不用管。”
陈露三步一回头地离开了。
关上门，傅浅宁看向邵白薇，“邵总，你怎么想的？”
“你觉得是承重墙的原因么？”
“不，我完全不这么认为。”
“我也是这么认为的，这种木板楼梯基本有承重上限，不一定非要承重墙支撑。”邵白薇如实说。
“那你问承重墙？”
“哦，我就是问问。”
“……”