因为有了上次的经验教训，苏林哲带着运营和客服团队，早早就做好了迎接春运的准备，客服人员比十一的时候足足翻了一倍还多，运营也补充了不少。
按周岚的建议，苏林哲专门给运营团队详细做了分组分工。
一组负责整理汇总每天投诉的焦点问题，一组负责对接代理商督促解决投诉，一组负责对接内部产品研发，一组负责紧盯媒体和工商，还提前做好了每天的统计报表模板和工作汇报模板。
趣舟内部整体的工作规划得井然有序，服务器在最高峰的时段，也给力地撑住了，没有掉链子。
即便如此，代理商们那头，依旧不可控，出现了各种意想不到的的突发状况，各种客服和工商投诉接踵而来，更有一些闹到了媒体曝光。
倪趣途、苏林哲、周岚的三人小组，有一周几乎是全天候的在公司坐镇，应对处理各种突发状况和问题。
连周岚都没再出去见过客户，贺归舟也不得不在别墅和公司两头跑。
业务团队忙，财务更忙，李万芳那边也没闲着。
HR找各级主管沟通之后，拿出了职级评估的方案和标准。
先对全员按产品、研发、运营等岗位分工，做了一轮全员盘点，明确了每位员工当前的职级。
之后，又明确了转正定级规则和职级晋升规则，并参照其他公司的标准，制定了不同岗位人员的职级评定标准。